Marketing

Marketing a cílení na vracení se klientů

Věrnostní karty klientům a slevový program
Zákaznické nebo slevové karty zvyšují prodejnost. TISS Optic umí přiřadit různým zákazníkům nebo kategoriím zákazníků různé předdefinované slevy. Slevy lze kromě karet individuálně uplatňovat při každém prodeji. Jejich výška a oprávnění pro obsluhu jsou věcí nastavení tak, aby obsluha nemohla dát vysokou slevu nebo aby slevu nezískal zákazník, který na ni nemá nárok. Evidence takových karet je vhodná i pro další marketing a statistiky úspěšnosti různých kampaní pro podporu prodeje. Nejpoužívanější věrnostní systém je evidence bodů. Optika poskytne zákazníkovi tolik bodů, za kolik udělal nákup. Nákup v hodnotě 500 € je tedy 500 bodů. Optika si interně nastaví, že 1 bod = 0,10€. Pro další nákup je tak klientovi poskytnuta sleva v hodnotě 500 bodů, tedy 50 €. Hodnotu bodu si může optika nastavit zcela individuálně podle své marketingové strategie.

Automatické připomínky po roce od vyšetření nebo po exspiraci roztoku či kontaktních čoček.
Přes TISS Optic se svým zákazníkům připomínáte automaticky. Sami v optice si určíte interval, kdy se "připomínkové SMS" má zákazníkovi odeslat – například po roce od poslední návštěvy (po posledním vyšetření), po 3 měsících (když vyprší roztok, který zákazník naposledy koupil) nebo jindy, dle Vaší volby. SMS připomínky pro zákazníky i s dodatečnou slevou na nový nákup mají v optikách obrovský úspěch a prodejní efekt.

Svátek jména a narozeniny pacientů
Pro podporu prodeje systém TISS Optic eviduje narozeniny a jmeniny každého klienta. Systém TISS dokáže odesílat například automaticky SMS s jedno rázovou 10 € "narozeninovou" nebo jmeninovou slevou přesně v den svátku klienta. Možností, kdy ví TISS sám kontaktovat zákazníka, je velmi mnoho, závisí na rozhodnutí managementu, jak přistoupí ke kontaktu se svými zákazníky.